Ratgeber für Angehörige

Pflege zu Hause verstehen und gut organisieren

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Pflege zu Hause: passende Unterstützung finden, Leistungen und Ansprüche verstehen, schnell persönliche Hilfe bekommen.

Verständlich erklärt und auf die häusliche Pflege in Köln und im Rhein-Sieg-Kreis ausgerichtet. Stand: September 2026 – inhaltliche und fachliche Prüfung dieser neuen Seite steht noch aus.

Erste Orientierung

Was beschäftigt Sie gerade?

Wählen Sie die Situation, die Ihnen am nächsten ist – wir zeigen Ihnen die passenden Informationen.

Pflege wird erstmals notwendig

Sie stehen ganz am Anfang und wissen nicht, wo Sie ansetzen sollen. Wir erklären die ersten Schritte.

Zur Pflegeberatung

Pflegegrad beantragen oder erhöhen

Wir unterstützen bei der Antragstellung und bei einem Widerspruch gegen einen Bescheid.

Zur Pflegeberatung

Pflege zu Hause organisieren

Ein Überblick über unsere Leistungen hilft, den Alltag zu Hause gut zu strukturieren.

Zu den Leistungen

Angehörige spürbar entlasten

Hauswirtschaftliche Unterstützung schafft Freiraum für Sie als Angehörige oder Angehörigen.

Zur Alltagshilfe

Nach Krankenhaus oder Reha Hilfe organisieren

Für den Übergang nach Hause sprechen wir die nötige Unterstützung individuell mit Ihnen ab.

Kontakt aufnehmen

Leistungen, Kosten und Zuschüsse verstehen

Welche Leistung zu Ihrer Situation passt und wer die Kosten üblicherweise trägt.

Zu den Leistungen

Unterstützung im Überblick

Welche Hilfe passt zu welcher Situation?

Fünf Leistungsbereiche – jeweils mit dem üblichen Kostenträger, damit Sie wissen, woran Sie sind.

Grundpflege

Hilfe bei Körperpflege, Ankleiden, Mobilität und Ernährung. Für Menschen mit Unterstützungsbedarf im Alltag.
Kostenträger: in der Regel die Pflegekasse (z. B. über die Pflegesachleistung).

Mehr zur Grundpflege

Behandlungspflege

Medizinische Maßnahmen wie Medikamentengabe, Wundversorgung oder Vitalwerte-Kontrolle nach ärztlicher Verordnung.
Kostenträger: die Krankenkasse (SGB V), nach ärztlicher Verordnung – nicht die Pflegekasse.

Mehr zur Behandlungspflege

Hauswirtschaftliche Unterstützung

Reinigung, Wäsche, Einkäufe und kleine Handgriffe im Haushalt – damit der Alltag leichter gelingt.
Kostenträger: häufig die Pflegekasse, z. B. über den Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI.

Mehr zur Alltagshilfe

Pflegeberatung

Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI: Antragstellung, Widerspruch, Begleitung bei der Begutachtung und Fragen zu Pflegegeld oder Kombinationsleistung.
Kostenträger: die Pflegekasse.

Mehr zur Pflegeberatung

Hausnotruf

Rund um die Uhr erreichbare Servicezentrale per Knopfdruck – mehr Sicherheit für ein selbstständiges Leben zu Hause.
Kostenträger: die Pflegekasse bezuschusst Hausnotrufsysteme in der Regel als Pflegehilfsmittel.

Mehr zum Hausnotruf

Zum Nachlesen

Die wichtigsten Möglichkeiten der Pflege zu Hause

Ausführliche Ratgeberartikel zu diesen zehn Themen entstehen gerade und werden hier verlinkt, sobald sie fachlich geprüft sind. Bei dringenden Fragen erreichen Sie uns direkt.

Pflegegrad beantragen und Begutachtung vorbereiten

Wie die Antragstellung abläuft und worauf es beim Termin mit dem Medizinischen Dienst ankommt.

Pflegegeld, Pflegesachleistung und Kombinationsleistung

Die drei Grundmodelle der Pflegeversicherung einfach erklärt.

Entlastungsbetrag sinnvoll nutzen

Wofür der monatliche Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI eingesetzt werden kann.

Verhinderungs- und Kurzzeitpflege

Der gemeinsame Jahresbetrag für Vertretung bei Urlaub, Krankheit oder Auszeit.

Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI

Was der verpflichtende Beratungsbesuch bringt und wie er abläuft.

Pflegehilfsmittel und Wohnraumanpassung

Von Verbrauchshilfsmitteln bis zum Umbau: Was möglich ist und wer unterstützt.

Pflegezeit und Familienpflegezeit

Rechte von Berufstätigen, die einen Angehörigen pflegen.

Übergang vom Krankenhaus nach Hause

Was beim Wechsel von der Klinik in die häusliche Pflege zu beachten ist.

Behandlungspflege nach SGB V

Wann medizinische Maßnahmen zu Hause von der Krankenkasse übernommen werden.

Widerspruch gegen einen Pflegegradbescheid

Was zu tun ist, wenn der festgestellte Pflegegrad nicht zur Situation passt.

Immer aktuell

Aktuelle Änderungen und Pflege-News

Dieser Bereich wird automatisch mit geprüften Meldungen zu Gesetzesänderungen und Neuerungen in der Pflege befüllt.

Automatische Anbindung folgt

Sobald geprüfte Meldungen freigegeben sind, erscheinen hier die drei neuesten Beiträge zu Gesetzesänderungen und Neuerungen in der Pflege – mit Quelle, Datum und Prüfvermerk.

Gut vorbereitet

Praktische Hilfe

Vier kurze Checklisten für die nächsten Schritte.

Checkliste Erstgespräch

Aktuelle Medikamentenliste, Diagnosen, Kontaktdaten von Ärzten und ein grober Tagesablauf helfen, das Erstgespräch effizient zu nutzen.

Vorbereitung auf die Pflegebegutachtung

Ein Pflegetagebuch der letzten Wochen, alle Befunde und eine ehrliche Beschreibung eines „schlechten Tages“ unterstützen den Gutachtertermin.

Unterlagen für den Beratungseinsatz

Bescheid der Pflegekasse, Medikamentenplan und offene Fragen zur aktuellen Versorgungssituation bereithalten.

Übergang nach Hause: Notfall- und Kontaktübersicht

Hausarzt, Apotheke, Pflegedienst und eine Vertrauensperson übersichtlich notieren – griffbereit für den Alltag.

Häufige Fragen

Fragen und Antworten

Die wichtigsten Antworten rund um Pflege und Unterstützung.

Übernimmt die Pflegekasse die Kosten?
Ja – wir sind Vertragspartner aller Kranken- und Pflegekassen. Auch als Selbstzahler sind Sie bei uns willkommen.
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Wir betreuen Menschen in Köln und im Rhein-Sieg-Kreis.
Wie läuft der erste Kontakt ab?
Nach einem ausführlichen Anamnese-Gespräch erstellen wir gemeinsam einen individuellen Pflegeplan – abgestimmt auf Ihre Situation und in Abstimmung mit Arztpraxen und Angehörigen.
Sind Sie auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar?
Für Notfälle steht Ihnen unsere Notfallrufbereitschaft zur Verfügung – auch außerhalb unserer Bürozeiten (Mo–Fr 8:00–15:00 Uhr).
Seit wann gibt es Home Care am Rhein?
Wir sind seit 2007 als ambulanter Pflegedienst in Köln und dem Rhein-Sieg-Kreis für Sie da.
Was passiert, wenn sich der Pflegebedarf ändert?
Ihr Pflegeplan ist kein starres Dokument – wir passen ihn flexibel an, sobald sich Ihre Situation oder Ihr Bedarf ändert.
Zuhören. Kümmern. Entlasten.

Sie müssen die Pflege nicht allein organisieren

Kostenlos, persönlich und unverbindlich – wir nehmen uns Zeit für Ihr Anliegen. Mo–Fr, 8:00–15:00 Uhr.